Naast beheer gebruikers kunnen klant en contactpersonen ook een algemene mededeling plaatsen bovenaan het live rooster van hun locaties. Zo kunnen zij belangrijke (tijdelijke) informatie plaatsen die gedurende een periode zichtbaar blijft voor de dienstverlener en...
klant
Hoe houd ik overzicht in het operationeel verloop?
Via de home pagina en dashboard periodiek houd je volledig overzicht in het operationeel verloop bij alle locaties. Het geeft inzicht in de wel/niet uitgevoerde werkzaamheden, bijzonderheden die zijn geconstateerd tijdens de uitvoering en of er extra werkzaamheden...
Hoe voeg ik een deelnemer toe aan een ticket?
Om mee te kunnen doen in de conversatie van een melding (ticket) moet je zijn ingelogd of als deelnemer aan het ticket zijn toegevoegd. De persoon (Via een e-mailadres) kun je makkelijk uitnodigen om deel te nemen aan het ticket. Zo kan diegene meedoen in het gesprek...
Hoe kan ik de dienstverlening beoordelen?
Het is mogelijk om een beoordeling te geven over de dienstverlening bij locaties door de opdrachtgevers: Huismeesters, wijkbeheerders, conciërges, enz. Deze professionele beoordeling bestaat uit een maandelijks terugkerend meetmoment. Nadat er een beoordeling is...
Opstarten voor opdrachtgever premium
Welkom op het TranspaClean platform. Als opdrachtgever kunt u via het platform alle actuele operationele informatie terugvinden over een of meerdere complexen. Actief meekijken en boven op het proces zitten. Of passief periodiek geïnformeerd via een rapportage...
Favorieten instellen voor ‘Klant’ gebruikersrol
Voor 'Klant' gebruikers is het handig om favorieten locaties in te stellen. Hiermee geeft u aan welke locaties relevant zijn voor u, en op deze manier eenvoudig overzicht kunt houden in informatie rondom de schoonmaak zoals de planning en meldingen van uw...
Hoe kan ik een mutatie schoonmaak opdracht doorgeven aan het schoonmaakbedrijf?
Verhuur woningen, bijvoorbeeld short-stay (studenten) of vakantie woningen, hebben te maken met huurders wisseling (mutaties). U kunt uw opdrachten voor mutatieschoonmaak doorgeven via tickets. Dat is eenvoudiger dan via de e-mail en uw opdracht staat gelijk...
Hoe kan ik een verzoek mutatie snel invoeren via Excel?
Het is mogelijk snel mutaties in te voeren door gebruik te maken van een (.xls) of (.xlsx) bestand. Een andere manier is om de mutaties per stuk in te voeren. Klik hier voor uitleg hoe u dit kunt doen. Downloads: Download het voorbeeld Download het template Hoe werkt...
Hoe kan ik e-mail notificaties ontvangen?
Notificaties zijn belangrijk om up-to-date te blijven met (belangrijke) ontwikkelingen rondom de dienstverlening. U kunt als beheer uw eigen notificaties instellen én u kunt dit doen voor uw klanten en contactpersonen op de locaties. Ook kunnen de klanten en...
Hoe maak ik een melding? (Klant en contactpersoon)
Een melding maken over schoonmaak is eenvoudig. Of het nu een klacht is, een vraag of een verzoek extra werk: via de TranspaClean app komt uw melding direct bij de juiste persoon terecht en kunt u uw melding van het begin tot het einde volgen. Voor gebouw gebruikers...