Naast beheer gebruikers kunnen klant en contactpersonen ook een algemene mededeling plaatsen bovenaan het live rooster van hun locaties. Zo kunnen zij belangrijke (tijdelijke) informatie plaatsen die gedurende een periode zichtbaar blijft voor de dienstverlener en...
Contactpersoon
Hoe houd ik overzicht in het operationeel verloop?
Via de home pagina en dashboard periodiek houd je volledig overzicht in het operationeel verloop bij alle locaties. Het geeft inzicht in de wel/niet uitgevoerde werkzaamheden, bijzonderheden die zijn geconstateerd tijdens de uitvoering en of er extra werkzaamheden...
Hoe voeg ik een deelnemer toe aan een ticket?
Om mee te kunnen doen in de conversatie van een melding (ticket) moet je zijn ingelogd of als deelnemer aan het ticket zijn toegevoegd. De persoon (Via een e-mailadres) kun je makkelijk uitnodigen om deel te nemen aan het ticket. Zo kan diegene meedoen in het gesprek...
Hoe kan ik de dienstverlening beoordelen?
Het is mogelijk om een beoordeling te geven over de dienstverlening bij locaties door de opdrachtgevers: Huismeesters, wijkbeheerders, conciërges, enz. Deze professionele beoordeling bestaat uit een maandelijks terugkerend meetmoment. Nadat er een beoordeling is...
Favorieten instellen voor ‘Klant’ gebruikersrol
Voor 'Klant' gebruikers is het handig om favorieten locaties in te stellen. Hiermee geeft u aan welke locaties relevant zijn voor u, en op deze manier eenvoudig overzicht kunt houden in informatie rondom de schoonmaak zoals de planning en meldingen van uw...
Hoe kan ik een mutatie schoonmaak opdracht doorgeven aan het schoonmaakbedrijf?
Verhuur woningen, bijvoorbeeld short-stay (studenten) of vakantie woningen, hebben te maken met huurders wisseling (mutaties). U kunt uw opdrachten voor mutatieschoonmaak doorgeven via tickets. Dat is eenvoudiger dan via de e-mail en uw opdracht staat gelijk...
Hoe kan ik e-mail notificaties ontvangen?
Notificaties zijn belangrijk om up-to-date te blijven met (belangrijke) ontwikkelingen rondom de dienstverlening. U kunt als beheer uw eigen notificaties instellen én u kunt dit doen voor uw klanten en contactpersonen op de locaties. Ook kunnen de klanten en...
Hoe maak ik een melding? (Klant en contactpersoon)
Een melding maken over schoonmaak is eenvoudig. Of het nu een klacht is, een vraag of een verzoek extra werk: via de TranspaClean app komt uw melding direct bij de juiste persoon terecht en kunt u uw melding van het begin tot het einde volgen. Voor gebouw gebruikers...
Hoe kan ik switchen tussen verschillende profielen?
Als je een account hebt dan is het mogelijk om meerdere profielen toe te voegen binnen dit account. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer je werkt voor verschillende bedrijven, of een management functie hebt maar ook wilt kunnen aftekenen als uitvoerder. Wanneer...
Hoe gebruik ik meerdere TranspaClean accounts op een apparaat?
Wanneer is het handig om meerdere accounts op een apparaat toe te voegen? Voor locaties waar een tablet ligt waar meerdere mensen mee werken is het prettig om niet elke keer per account te hoeven in- en uitloggen; Voor apparaten waar totaal verschillende...