Naast beheer gebruikers kunnen klant en contactpersonen ook een algemene mededeling plaatsen bovenaan het live rooster van hun locaties. Zo kunnen zij belangrijke (tijdelijke) informatie plaatsen die gedurende een periode zichtbaar blijft voor de dienstverlener en...
Beheer
Hoe regel ik de account instellingen voor mijn klant?
Ontzorging van jouw opdrachtgever vindt TranspaClean ontzettend belangrijk (Klik voor meer hierover). Klant gebruikers kunnen zelf hun account instellingen naar eigen voorkeur aanpassen. Je kunt klant gebruikers ook een beetje op weg te helpen door alvast het e.e.a....
Hoe houd ik overzicht in het operationeel verloop?
Via de home pagina en dashboard periodiek houd je volledig overzicht in het operationeel verloop bij alle locaties. Het geeft inzicht in de wel/niet uitgevoerde werkzaamheden, bijzonderheden die zijn geconstateerd tijdens de uitvoering en of er extra werkzaamheden...
Hoe werkt digitaal aftekenen/ afmelden van taken?
Gedoseerd per dag, per week of per maand komen verschillende werkzaamheden terug in een takenlijst per locatie. De locaties waar werkzaamheden staan gepland vind je terug in je persoonlijke planning overzicht (Homescherm). Bij een locatie aangekomen kun je nog even...
Hoe voeg ik een deelnemer toe aan een ticket?
Om mee te kunnen doen in de conversatie van een melding (ticket) moet je zijn ingelogd of als deelnemer aan het ticket zijn toegevoegd. De persoon (Via een e-mailadres) kun je makkelijk uitnodigen om deel te nemen aan het ticket. Zo kan diegene meedoen in het gesprek...
Hoe verwijder ik klanten of zet ik roosters (tijdelijk) op non-actief?
Klant verwijderen Ga naar 'Klant' pagina voor een overzicht van al uw klanten. Klik op de blauwe knop met het witte potloodje in kolom 'Acties' om een klant te bewerken. In het bewerkscherm klikt u op 'Meer opties' en klikt u op de zojuist verschenen rode knop...
Hoe plaats ik een mededeling bovenaan het werkprogramma? (Uitgebreid)
Via een mededeling kun je (tijdelijk) belangrijke informatie plaatsen bovenaan het werkprogramma dat zichtbaar is voor bijvoorbeeld uitvoerders en/of andere type gebruikers. Het is bijvoorbeeld mogelijk om de mededeling als een "Pop-up" omhoog te laten komen wanneer...
Hoe kan ik taken kopiëren (dupliceren) vanuit een rooster?
Het werkprogramma bestaat uit alle vaste werkzaamheden die schoonmaak medewerkers op een locatie uitvoeren. Deze werkzaamheden worden als taken ingevoerd in het online rooster. Dit vervangt het papieren rooster of excel rooster. Eenmaal ingevoerd kan de inhoud van een...
Hoe wijzig ik de status van een ticket/melding?
Per ticket kan de status worden gewijzigd naar “In behandeling” of “Gesloten”. Ga naar de Tickets pagina (Of klik hier) Open een ticket: Klik op de blauwe knop met het witte pijltje (Kolom: conversatie). Zet ticketstatus op “Gesloten” Druk op “Versturen” Zie ook...
Hoe kan ik mijn uren bijhouden op locatie?
Werktijd registreren op locatie Per locatie kunt u uw gewerkte uren bijhouden via de app. Het starten en stoppen van tijd doet u in het schoonmaakrooster van de locatie. Open het rooster van de locatie. Druk op de rode knop 'Tijd opnemen' om uw tijdregistratie te...